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Customer Service

Wenn es um die Abwicklung Ihrer Bestellungen geht, dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle. Bei uns wird Kundenservice gross geschrieben!

Unser Ziel ist es, vom Eingang der Bestellung bis zur Auslieferung der Produkte an unseren Kunden eine einwandfreie Serviceleistung zu bieten. Erst durch eine hohe Zufriedenheit unserer Kunden haben wir unser Ziel im Kundendienst erreicht.

Wir sind ein gut eingespieltes, fünfköpfiges Team, dessen Aufgabengebiet nach Ländern aufgeteilt ist. Unsere Hauptaufgaben bestehen darin, die Ware für die Kundenbestellung zu beschaffen und den Versand zum richtigen Termin zu disponieren. Wir sind die Drehscheibe zwischen Lieferant, Logistiker und Kunde und koordinieren die Aufträge
von A bis Z.

Geht es um Terminanfragen, Warenbeschaffung oder Auslieferungen, sind wir der richtige Ansprechpartner. Der Kontakt zu unseren Kunden ist uns wichtig, denn wir möchten Ihre Bedürfnisse erfahren. Wir haben den Anspruch, unsere Prozesse durch Ihre Anregungen stetig zu verbessern.

 

Zuständigkeiten

Head of Customer Service
Rita Fuhrer

Distributoren, Grossbritannien, USA und Scent & Taste
Marion Nägeli

Schweiz und Frankreich
Rita Fuhrer

Deutschland
Jasmine Eng

BeNeLux, Deutschland, Österreich, Polen und Export
Liza Hahn

Musterabwicklung weltweit
Nina Jeremic